• Хостел предназначен для временного проживания гостей. Минимальная сумма оплаты состоит из стоимость 1 суток проживания в номере выбранной категории. 
• Гостем считается особа, которая оплатила проживание, или дополнительную услугу, которая может быть предоставлена без проживания. Такие особы приравниваются к гостям, данные правила применяются к ним в полном объеме и без исключений. 
• Приватным номером считается комната, для размещения согласно одного бронирования. Подселение других гостей в такой номер по другим бронированиям невозможно. Общим/многоместным номером считается комната, где кровати могут быть забронированы отдельно и подселение других людей происходит в соответствии с отдельными бронированиями в любое время. 
• После окончания срока, на который место забронировано, гость обязан освободить место или продлить бронь. Продление срока проживания необходимо согласовать с администратором хостела. Если вы планируете оставаться в хостеле дольше забронированного срока, заранее предупредите про это администратора. Мы не можем гарантировать наличие свободных мест в вашем номере, если вы не предупредили о намерении, но можем предложить вам место в другой номер, в случае наличия брони в номере текущего проживания. 
• Если вы желаете сократить срок проживания, про это необходимо предупредить администратора не позднее, чем за трое суток до фактического выселения (не позднее, чем до 12:00 предыдущего перед выездом дня). В случае сокращения срока проживания без предупреждения, удерживается штраф в сумме стоимости 1 суток проживания. 
• Если ваша поездка отменилась, вы должны проинформировать про это администратора хостела не позднее, чем за трое суток до даты планируемого заселения. В ином случае вы обязаны оплатить стоимость первых суток проживания, поскольку мы оставляли место для вас и отказали в размещении другим гостям. 
• Режим работы хостела круглосуточный. Время заселения (расчетное время): с 14:00. Время выезда: до 12:00.
• По желанию гостя номер может предоставляться ему полностью, при условии полной оплаты гостем стоимости всех мест в номере и наличия свободных номеров на выбранные даты. 
• При несвоевременном заезде с гостя может быть удержана стоимость простоя места, размер которой не может превышать сумму стоимости проживания 1 суток. При задержке заезда на срок более одних суток бронирование аннулируется, если иное не согласовано с администрацией, и удерживается штраф в соответствии с условиями конкретного бронирования.  
• Администрация хостела оставляет за собой право, при наличии свободных мест, заселять гостей в общие номера, в соответствии с гендерным разделением номеров (мужские, женские, смешанные). 
• Администрация хостела имеет право отказать в бронировании с указанным гостем временем желаемого заезда, если это время заезда не соответствует указанным в правилах срокам, или предложить индивидуальные условия с необходимостью оплаты простоя места за предыдущие сутки. 
• Во время бронирования администрация хостела имеет право отказать в брони с правом выезда (выселения) после расчетного времени или обеспечить такое право с необходимой оплатой простоя места за последующие сутки. 

• Оплата за проживание и услуги в хостеле начисляется в соответствии с ценами, установленным администрацией хостела. 
• При наличии свободных мест, гость может быть заселен раньше расчетного времени (ранний заезд) с дополнительной оплатой: заселение до 04:59 - в размере 100% стоимости проживания в номера, с 05:00 до 11:59 - в размере 50% стоимости проживания в номере.  
• При наличии свободных мест, гость может выехать (выселиться) позднее расчетного времени, с дополнительной оплатой: при выселении с 12:01 до 19:59 - в размере 50% от стоимости номера, с 20:00 до 23:59 - в размере 100% стоимости номера.   
• Каждые сутки проживания должны быть оплачены полностью не позднее 14.00.  
• Порядок и способы оплаты проживания гостей в хостеле, в том числе, оплата раннего заезда или позднего выезда, следующие: 
  1. Во время бронирования на сайте хостела доступна оплата картой. Предоставляя данные карты, вы автоматически позволяете хостелу право совершения предавторизации денежных средств для гарантии бронирования (или списания суммы денежных средств в случае использования невозвратного тарифа). Условия бронирования, оплаты и отмены брони могут отличаться и описаны в соответствии с выбранным тарифом. Предавторизация заключается во временном блокировании денежных средств на карте, при этом списание денежных средств не происходит. Блокирование денежных средств аннулируется по факту оплаты проживания.  
  2. Оплачивая бронь при заселении, гость может выбрать способ оплаты наличными, в таком случае существующая предавторизация аннулируется в момент подтверждения оплаты, блокирование денежных средств на карте снимается. 
  3. Гость, во время заселения, может выбрать оплату картой, в таком случае дополнительно оплачивается банковская комиссия в размере 2% от суммы оплаты.
  4. Гости, до заезда, могут выбрать способ оплаты по безналичному расчету, при предварительном заказе документов через электронную почту  headoffice@garishostel.com
  5. Для бронирования через сайты-посредники  (Booking.com, Expedia, Hostelworld, Hotels24 и др.) используется способ оплаты, указанный в бронировании на конкретном сайте. 
• Про действующие акции, скидки по программе лояльности для постоянных гостей, и условия их получения, можно узнать в соответствующем разделе сайта, на ресепшен или на сайтах-посредниках. 
• Во время заезда гость обязан оплатить стоимость проживания полностью или частично, но не менее стоимости проживания первых суток. Текущие сутки проживания должны быть оплачены полностью. Стоимость дополнительных услуг должна быть оплачена по факту получения этих услуг. 
• Стандартные условия отмены бронирования: более 3 суток до заселения - бесплатно, менее 3 суток до заселения - штраф в размере одних суток проживания. 
• На бронирования в дни повышенного спроса, специальные цены и акции могут применяться другие условия отмены. Внимательно читайте условия при бронировании. 

• Место в хостеле предоставляется гостям при условии предъявления документа, подтверждающего особу, в соответствии с действующим законодательством Украины. Для заселения детей обязательно предоставление свидетельства о рождении (во время заселения с родителями) или копии свидетельства о рождении и доверенности (в случае заселения с другой сопровождающей особой). Гостям, которые отказываются предоставить документы, подтверждающие особу, или в случае значимых повреждений документа,  в заселении будет отказано. 

• Администрация хостела может отказать в заселении, если гость находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, своим состоянием или поведением угрожает здоровью, имуществу или комфорту других гостей, сотрудников хостела.  

• Ключи от комнат и шкафчиков должны сдаваться администратору при выходе гостя из хостела. В случае утраты ключей предусмотрена денежная компенсация (детальнее в разделе Штрафы).
• Для хранения личных вещей в общих комнатах предусмотрены индивидуальные шкафчики (локеры). Администрация не несет ответственности за сбережение материальных ценностей, и не имеет права принимать на хранение ценные вещи и документы.  
• В случае обнаружения забытых вещей, администрация принимает меры для возврата их владельцам. Если владелец не найден, администрация сохраняет забытые вещи на протяжении семи суток. Администрация имеет право возложить расходы по сбережению забытых вещей и/или их пересылке владельцу на их владельца.  

• Распивать алкогольные напитки в хостеле строго запрещено в любое время. Вы можете воспользоваться любым из многочисленных заведений, расположенных рядом с хостелом, что бы не мешать другим гостям, которые хотят отдохнуть.  
• Нельзя приводить посторонних людей в помещение хостела. Исключение - по согласованию с администратором, в обязанностях которого контроль того, кто находится на территории хостела. Если человек, который пришел с гостем, повредила что-то или нанесла иной материальный ущерб, то компенсацию будет взыскано с гостя, дополнительно ку сумме проживания. 
• Пожалуйста, будьте вежливыми с другими гостями. Когда готовите еду - включайте вытяжку, мойте за собой посуду (или загружайте ее в посудомоечную машину), следите за состоянием ваших продуктов, которые хранятся в холодильнике. 
• Курение табачных изделий, в том числе электронных сигарет, кальянов и т.д. разрешено в строго отведенных местах. Курение в непредназначенных местах облагается штрафом, установленным администрацией хостела  или выселение гостя из хостела без возврата денежных средств, в том числе за следующие сутки. 
• С целью обеспечения безопасности гостей в местах общего пользования (зона ресепшен, кухня, коридоры) в хостех ведется видеонаблюдение. 
• Следите за продуктами питания, которые вы оставляете в холодильнике. Администрация имеет право на утилизацию продуктов без маркировки и тех, которые превысили сроки сбережения, имеют видимые признаки испорченности и не могут быть использованы в приготовлении еду, без уведомления гостей. 

• Гости обязаны:

1. придерживаться чистоты и порядка, мыть и убирать за собой посуду, столовые приборы, кухонную утварь, продукты питания; 
2. придерживаться правил личной гигиены;
3. придерживаться правил пожарной безопасности;
4. сохранять тишину с 22.00 до 08.00;
5. при выходе из хостела сдавать ключ от комнаты администратору;
6. компенсировать убытки в случае потери или повреждения имущества хостела, а так же причинения дополнительных/сверхнормированных  уборок общих, жилых и санитарных помещений или чистки имущества, в сумме, определенной администрацией хостела; 
7. следовать внутренним правилам проживания в хостеле; 
8. соблюдать чистоту в комнатах, общих помещениях - кухни, комнаты отдыха, санузлах, территории возле входа в хостел и другое;
9. выключать основное освещение комнат после 23.00;
10. убирать за собой после приготовления пищи - мыть посуду или класть ее в посудомоечную машину, убирать мусор и вытирать воду на рабочих поверхностях, выбрасывать мусор. 

• В помещении хостела запрещено:

  1. курить;
  2. употреблять алкоголь и наркотические средства, пребывать в хостеле в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
  3. приводить в комнаты особ, которые не проживают в хостеле;
  4. нарушать покой других гостей, мешать другим гостям или сотрудникам навязчивым и/или агрессивным поведением;
  5. без разрешения администратора менять место проживания (место или номер), дополнительно занимать другие кровати, пользоваться бельем, покрывалами, постелью или полотенцами другого места; 
  6. оставлять в жилых комнатах посторонних лиц, а так же передавать им ключи от комнаты проживания;
  7. хранить объемные вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотические средства, которые определяются законодательством Украины;
  8. переставлять мебель в комнатах и общих помещениях;
  9. забирать посуду с кухни и употреблять продукты питания в номерах;
  10. содержать животных и птиц (с нарушением правил из раздела Проживание с животными);
  11. нарушать покой гостей, проживающих в номере и всем хостеле.

Администрация хостела оставляет за собой право досрочно прервать проживание гостя и выселить его в случае пребывания его в состоянии алкогольного, наркотического или любого иного вида опьянения, или в случае других нарушений правил проживания в хостеле и/или общественного порядка без возврата денежных средств, в том числе за последующие сутки. 

1. Мы любим детей и не ограничиваем размещение детей любого возраста. Если вашему ребенку менее 5 лет, мы предлагаем вам частный номер. Для детей старше 5 лет возможно размещение в общих номерах при условии размещения на отдельном месте (кровати). Если вы путешествуете группой или семьей, или вашему ребенку менее 5 лет, то возможно размещение в общем номере, но при условии полного выкупа всех мест в данном номере. Дети до 16 лет не могут проживать в общих номерах с другими гостями без размещения в нем хотя бы одного из родителей или сопровождающих особ.  

2. Животных мы тоже любим. Однако, для соблюдения принципа комфортности всех гостей, мы готовы принять только животных, путешествующих в специальных переносках, и оставляем за собой право отказать в проживании, если животное издает громкие звуки, ведет себя агрессивно или иным способом нарушает покой и комфорт окружающих. Если животное портит какие-либо предметы интерьера или внутреннее оформление помещений, гость обязан компенсировать стоимость строительных материалов, ремонтных работ и уборки в полном объеме. Для проживания с животными мы предоставляем только двухместные номера и апартаменты, или общие номера при условии полного выкупа. 

1. Все наши хостелы работают круглосуточно, на ресепшен всегда присутствует администратор, который поможет в решении любых вопросов, связанных с пребыванием в нашем хостеле. 
2. Вы имеете возможность бесплатно хранить свой багаж, по согласованию с администрацией, на протяжении 12 часов после выселения из хостела. Забытые вещи хранятся в хостеле на протяжении 7 дней с момента выселения, после чего утилизируются. 
3. Хостел предоставляет дополнительные услуги, согласно действующего прейскуранта цен, утвержденного администрацией хостела. 

• Группой считается заказ в количестве 7 лиц и более, которые размещаются в хостеле в один день и время, и у которых есть ответственный/организатор. Заявку на группу делает один человек и дальнейшая коммуникация по работе и размещению ведется с одной контактной особой. 
• Заказчик группового заселения должен подать заявку в письменной форме  на электронный адрес хостела, или управляющего с указанием даты заезда, количества мест, категории номеров, списка гостей. 
• Цены на групповые размещения предоставляются в зависимости от загрузки хостела в период проживания группы, заполненности в соседние даты с заселением группы и на усмотрение руководителя хостела, и могут отличаться от установленных базовых цен на индивидуальные размещения. 
• в течении не менее 2 недель до даты заселения (если иное не согласовано индивидуально), заказчик должен оплатить 30% от общей стоимости проживания группы. В случае отмены бронирования менее чем за 7 дней до заселения, предоплата не возвращается. 
• На момент заселения группы должна быть внесена 100% оплата стоимости проживания.
• Коммуникации по вопросу размещения групп и всех возникающих ситуаций, происходит только через организатора или руководителя группы. Все вопросы, которые возникают у группы, решаются на уровне управляющего хостелом (дежурного администратора) - руководителя группы. Если гости из группы хотят что-то изменить в условиях проживания (место, номер, кровать, локер) - они обращаются к своему руководителю группы, который решает все вопросы с управляющим (дежурным администратором). 
• Руководителю группы выдаются ключи от комнат и локеров. Проводится ознакомление с правилами проживания гостей в хостеле, выдаются анкеты на всех гостей, и руководитель обязан предоставить документы гостей для сканирования и хранения в базе данных хостела.  
• Руководитель группы размещает гостей, согласно его списка проживания, передает подписанные членами группы анкеты и собирает документы. 
• Группа обязана освободить свои комнаты до 12:00, после этого управляющий хостелом (дежурный администратор) вместе с руководителем группы проверяют комнаты и места. В случае потери или повреждения имущества хостела удерживается компенсация с руководителя группы (при этом руководитель группы решает вопрос про компенсацию с участниками группы). Управляющий хостелом (дежурный администратор) принимает по списку ключи от комнат и локеров от руководителя группы.  
• В случае утери ключей от комнат или локеров применяется общее правило удержания штрафов.

В случае выявления нарушений Правил, мы применяем систему штрафных санкций: 

1. курение в номере или на территории хостела - 255-510 грн;
2. употребление алкогольных напитков и/или пребывание в хостеле в состоянии алкогольного или наркотического опьянения — 255-510 грн/выселение из хостела;
3. нарушение общественного порядка и покоя на территории хостела, шумное поведение — 255 грн;
4. несоблюдение правил чистоты и порядка, создание беспорядка на кухне и других общественных помещениях хостела — 100грн;
5. утрата ключей: от номера — 150 грн, от локера – 100 грн;
6. самостоятельная смена кровати (места) или использование дополнительного места без ведома администратора — двойная стоимость использованного места (кровати) по тарифам номера;
7. причинение действий, которые повлекли за собой необходимость срочной уборки или ликвидации последствий другими путями (химчистка, вызов клининговой службы и т.д.) — компенсация затрат в полном объеме и выплата штрафа на усмотрение администрации хостела;
8. повреждение имущества хостела - компенсация в размере полной стоимости восстановления имущества. 

В случае злостного и систематического нарушения правил проживания, создания конфликтных ситуаций и дискомфортной обстановки для других гостей, мы оставляем за собой право выселения нарушителей. В случае выселения по причине нарушения правил проживания, денежные средства за текущие и последующие сутки не возвращаются.  

1. Максимально возможный срок проживания в хостеле составляет 2 месяца. 
2. Администрация хостела не несет ответственности за работу городских коммуникаций (аварийное отключение электроэнергии, воды, тепла и т.д.).
3. Книга отзывов и предложений находится у администрации хостела и выдается по просьбе проживающих гостей. 
4. При отсутствии гостя на месте проживания более суток (согласно расчетных часов) без предупреждения администрации хостела, администрация имеет право составить опись имущества отсутствующего гостя и переместить его вещи на хранение, с дальнейшим взиманием оплаты за хранение вещей согластно с прейскурантом цен, утвержденным администрацией хостела. Администрация хостела предпринимает все возможные меры для поиска гостя и возвращения ему вещей (за счет гостя).  
5. В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликтной ситуации. 
6. При заселении в хостел гости обязаны ознакомиться с инструкцией про правила пожарной безопасности в хостеле под расписку. 
7. В случаях, не предусмотренных данными правилами, администрация и потребитель (гость хостела) руководствуются действующим законодательством Украины. 
8. В хостеле ежедневно осуществляется санитарная уборка помещений - один раз в сутки производится сухая и влажная уборка всех помещений.
9. Оплачивая стоимость первых суток проживания во время заселения, вы автоматически соглашаетесь со всеми правилами пребывания в хостеле и несете ответственность за их нарушение согласно вышеуказанным правилам и действующему законодательству Украины.